Gizlilik Politikası | randevumvar

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:

RANDEVUMVAR YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

MERSİS: 0733133392500001

Telefon: 0850 302 49 05

E-posta: kvkk@randevumvar.co

tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.

İşbu Gizlilik Politikası, randevumvar ve randevumvar Partner uygulamalarının tüm kullanıcıları için geçerlidir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kullanıcı türüne ve kullanım şekline bağlı olmak üzere aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Veri Kategorisi	Örnekler
Kimlik	ad, soyad
İletişim	telefon, e-posta, adres
Müşteri işlem	randevu geçmişi, iptal/no-show bilgileri, işletme tercihleriniz
Finansal	ödeme tutarları, işlem bilgileri (kart verileri ödeme kuruluşunda saklanır)
İşlem güvenliği	IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları, çerez verileri
İşletme bilgileri (Partner)	ticaret unvanı, vergi numarası, yetkili kişi bilgileri, adres, hizmet ve fiyat listeleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet sunumu ve üyelik süreçleri

Hesap oluşturma, giriş, doğrulama, şifre yenileme

Randevu işlemleri

randevu alma / güncelleme / iptal
ilgili işletmeye randevu bilgilerinin iletilmesi

Ödeme ve faturalandırma

online ödeme işlemleri
fatura düzenleme

Müşteri ilişkileri ve teknik destek

talep ve şikâyetlerin yönetimi

Hizmet geliştirme ve güvenlik

performans iyileştirme, log kayıtları, hata analizi

Pazarlama ve profil oluşturma (AÇIK RIZA halinde)

kampanya, tanıtım, reklam, kişisel teklif ve bildirimler

Yasal yükümlülükler ve hukuki süreçler

resmi mercilerin talepleri
uyuşmazlıkların çözümü için delil niteliği

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Randevu aldığınız işletmelere
Ödeme kuruluşlarına
Sunucu, barındırma, log ve altyapı sağlayıcılarına
SMS / e-posta iletim hizmeti sağlayıcılarına
Hukuki danışmanlara
Yetkili kamu kurumlarına

yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aktarılabilir.

Yurtdışına aktarım, sadece KVKK m.9 kapsamındaki şartlar ve açık rıza bulunuyorsa gerçekleşir.

5. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz;

mevzuatta öngörülen süreler boyunca
hizmetlerin doğası gereği makul sürelerde
hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli süreler kadar

saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

randevumvar;

erişim kontrolü,
şifreleme,
log yönetimi,
veri minimizasyonu,
çalışanlarla gizlilik taahhütleri

gibi idari ve teknik tedbirler uygular.

Hiçbir dijital sistem %100 güvenlik garantisi vermez; yine de makul seviyede koruma sağlanır.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini / yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlere itiraz etme
Zarar halinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi;

E-posta: kvkk@randevumvar.co

adresine iletebilirsiniz.

Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Değişiklikler

randevumvar, işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel sürüm yayınlandığı anda geçerli olur.

10. İletişim

Sorularınız için:

0850 302 49 05 — kvkk@randevumvar.co