KVKK Aydınlatma Metni

A. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla:

RANDEVUMVAR YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

MERSİS No: 0733133392500001

Tel: 0850 302 49 05

E-posta: kvkk@randevumvar.co

tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

B. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği

randevumvar web sitesi ve mobil uygulamalarının ("Platform") kullanımı kapsamında elde edilen kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik ve Hesap İşlemleri

Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi
Kimliğinizin ve iletişim bilgilerinizin doğrulanması
Şifre sıfırlama ve hesap güvenliği süreçleri

Randevu ve İşlem Yönetimi

İşletmelerden randevu alınması, değiştirilmesi ve iptal edilmesi
Randevu detaylarının ilgili işletme ile paylaşılması
Randevu hatırlatma ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi

Ödeme ve Faturalama Süreçleri

Online ödeme yapılması halinde ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

Müşteri İlişkileri ve Destek

Talep ve şikâyetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
Platform'un kullanımı hakkında tarafınızla iletişim kurulması

Hizmet Kalitesinin Artırılması ve Geliştirme

Kullanım alışkanlıklarınızın analiz edilmesi
Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, hata ve arızaların tespiti
Anket ve memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi

Pazarlama ve Profil Çıkarma (Açık Rıza Halinde)

Kampanya, tanıtım, promosyon, indirim ve benzeri bilgilendirmelerin yapılması
Platform kullanımınıza göre size özel teklif ve içerik hazırlanması
Çerez ve benzeri teknolojilerle reklam faaliyetlerinin yürütülmesi

Güvenlik, Hukuki Yükümlülükler ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İlgili mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü için delil olarak kullanılabilmesi

C. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform'un kullanımına göre aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
Müşteri işlem bilgileri (randevu geçmişi, iptal/no-show bilgileri, tercih edilen işletmeler, yorum ve puanlar)
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, giriş-çıkış logları, cihaz bilgileri, çerez kayıtları)
Finansal bilgiler (ödeme tutarı, ödeme yöntemi, maskelemiş kart bilgileri – kart verileriniz ödeme kuruluşları tarafından saklanır)
İşletme kullanıcısı iseniz; ticaret unvanı, vergi numarası, yetkili kişi bilgileri, işletme iletişim ve adres bilgileri

D. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında ve yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olmak üzere:

Randevu aldığınız işletmelere,
Ödeme işlemleri için çalışılan banka ve ödeme kuruluşlarına,
SMS, e-posta, çağrı merkezi gibi hizmetleri sunan iletişim hizmeti sağlayıcılarına,
Sunucu, barındırma, log, veri yedekleme vb. hizmetlerini aldığımız BT altyapı sağlayıcılarına,
Hukuki uyuşmazlıklarda vekillere, danışmanlara,
İlgili mevzuat gereğince talep yetkisine sahip kamu kurum ve kuruluşlarına,
(Var ise) pazarlama ve analiz faaliyetleri için iş birliği içinde olduğumuz iş ortaklarına

aktarılabilmektedir.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK m.9 uyarınca açık rızanızın bulunması veya Kurul tarafından ilan edilen yeterli korumanın sağlanmış olması şartları aranacaktır.

E. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki üyelik formu, randevu işlemleri, çağrı merkezi, e-posta, üçüncü taraf entegrasyonlar, çerezler ve benzeri dijital kanallar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz; aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

KVKK m.5/2 (a) uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi,
m.5/2 (c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
m.5/2 (ç) uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
m.5/2 (f) uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,
Pazarlama, profil çıkarma, çerezler ve yurtdışı aktarım gibi durumlarda ise KVKK m.5/1 ve 9 uyarınca açık rızanız.

F. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme/yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

G. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile kvkk@randevumvar.co adresine,
Veya Şirket tarafından ayrıca duyurulan diğer yöntemlerle

iletebilirsiniz.

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Ayrıntılı bilgi için "Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası"mıza göz atabilirsiniz.